Besoin d'y voir clair

Questions fréquentes

Tout ce qu'on nous demande avant de se lancer.

Le produit

Est-ce que la couverture tient chaud comme une vraie couverture ?
Elle est en velours peluche doux mais volontairement fine (environ 0,5 mm) pour permettre le coloriage. C'est une couverture d'appoint agréable sur le canapé, pas un plaid d'hiver épais. Pensez-y si votre priorité est de vous réchauffer plutôt que de colorier.
Les marqueurs fournis suffisent-ils pour toute la couverture ?
Oui, les 24 marqueurs acryliques inclus couvrent une large palette de couleurs suffisante pour l'ensemble du motif. Vous pouvez bien sûr en racheter séparément si vous préférez varier davantage.
Le coloriage part-il au lavage ?
Non, les marqueurs sont formulés pour résister au lavage en machine (cycle délicat, froid). Un léger jaunissement ou une atténuation très légère peut apparaître après de nombreux lavages, comme sur tout textile imprimé.
Puis-je me tromper ou dépasser ?
Il n'y a pas d'enjeu de perfection ici — le rendu reste chaleureux même avec des dépassements. C'est justement pensé pour être un moment sans pression, pas un exercice de précision.

Commande & livraison

Sous combien de temps vais-je recevoir ma couverture ?
Expédition sous 24 à 48h après validation de la commande, puis livraison estimée entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre zone géographique.
Puis-je offrir la couverture directement emballée ?
Oui, une option d'emballage cadeau est disponible sur la page produit sans frais supplémentaire.
Que faire si ma couverture arrive endommagée ?
Contactez notre service client avec une photo du colis et du produit dans les 48h suivant réception : nous procédons à un remplacement gratuit, sans frais de retour.

Retours & garantie

Puis-je retourner la couverture si elle ne me convient pas ?
Oui, sous 30 jours à compter de la réception, à condition que la couverture n'ait pas été coloriée. Contactez-nous pour recevoir l'étiquette de retour.
Que se passe-t-il si j'ai déjà commencé à colorier ?
Une fois le coloriage entamé, le retour n'est plus possible pour des raisons d'hygiène et de personnalisation du produit. En cas de défaut de fabrication, contactez-nous directement, nous étudions chaque situation.

Une autre question ?

Notre équipe SAV disponible 24/7

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Est-ce que la couverture tient chaud comme une vraie couverture ?

Elle est en velours peluche doux mais volontairement fine (environ 0,5 mm) pour permettre le coloriage. C'est une couverture d'appoint agréable sur le canapé, pas un plaid d'hiver épais. Pensez-y si votre priorité est de vous réchauffer plutôt que de colorier.

Les marqueurs fournis suffisent-ils pour toute la couverture ?

Oui, les 24 marqueurs acryliques inclus couvrent une large palette de couleurs suffisante pour l'ensemble du motif. Vous pouvez bien sûr en racheter séparément si vous préférez varier davantage.

Le coloriage part-il au lavage ?

Non, les marqueurs sont formulés pour résister au lavage en machine (cycle délicat, froid). Un léger jaunissement ou une atténuation très légère peut apparaître après de nombreux lavages, comme sur tout textile imprimé.

Puis-je me tromper ou dépasser ?

Il n'y a pas d'enjeu de perfection ici — le rendu reste chaleureux même avec des dépassements. C'est justement pensé pour être un moment sans pression, pas un exercice de précision.

Quels sont les frais d'expédition ?

L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.

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